МастерPIN

Отзывы о компании «МастерPIN»

• Сергей 10 декабря 2018
  

  Доброго времени суток! В "MasterPIN" на Толбухина НИ НОГОЙ!
  Разбил экран на Xiaomi Redmi 4 pro и решил его заменить. Открыл гарантийник и глянул где есть авторизованные сервисные центры, - поехал на Толбухина в "МастерПИН" (он в гарантийнике единственный был).
  Экрана подходящего сразу не оказалось, но заплатил предоплату 20 р. И сказали, что как только экран приедет, то позвонят, подъеду и поменяют. Хорошо, жду.
  Через пару дней позвонили, сказали есть экран. С заменой и работой 102 или 103 р. Приехал, отдал телефон и уехал.
  Приехал через несколько дней забирать под конец их рабочего дня. Девушка выдаёт телефон, включаю его:
  1) По периметру экрана появилась чёрная окантовка шириной 3 мм.
  2) Экран бледный, как смерть, цветопередача = 0. Более-менее показывает цвет только при максимальной яркости экрана.
  Спрашиваю, мастер есть, можно убрать окантовку, она неохотно говорит, что это такой экран и мастер не поможет. Ещё до того как включил телефон, подписал бумагу, что претензий не имею, (дурак, надо было подождать.) ведь это же авторизованный сервисный центр и абы-что они не могут подсунуть! Как оказалось могут, и ещё как.
  Приехав домой, попользовавшись, понял, что косяков ещё больше:
  3) Не срабатывает вибрация в телефоне. Вообще никак.
  4) Экран после трёх минут работы нереально адово греется в нижней половине, так что и палец не приложить на 5 секунд.
  5) Появились проблемы с откликом экрана на мои действия, не реагирует на нажатия и начал подвисать.
  До того, как сдал в ремонт, ничего этого не было, был только разбит экран. Всё прекрасно работало!
  Идя туда и мысли не возникло, что могут поставить, такой "унылый" экран, и в телефоне появится столько косяков, ведь это же авторизованный сервисный центр! Хоть бы позвонили и сказали, что экрана такого по качеству нет, есть попроще с худшей цветопередачей и чёрной окантовкой по периметру, Вам его поставить? Я бы и подумал ставить его или нет. Так нет же, просто вставили и давайдосвидания, и ещё в подарок косяков подкинули.
  К этим "мастерам" больше ни ногой! И всем не рекомендую! Если кто уже чинится там, то перед тем, как подписывать, что не имею претензий, проверяйте работоспособность устройства. Пусть это займёт 5-10 минут, но Вы будете уверены, что всё в порядки или, предъявите им их косяки по месту!
• это полезно? да нет

• Паша 01 апреля 2018
  

  Ужасный сервисный центр МастерPIN на Толбухина. Как такой центр еще занимается гарантийным ремонтом я вообще не понимаю. Отошел угол сенсора на телефоне, гарантия закончилась, была дополнительная от магазина, но она одноразовая и использовать ее из-за такой мелочи не хотелось. Было принято решение отнести телефон в гарантийный сервис (дабы эта гарантия так же не прекратила свое действие) , но заплатить самому. В сервисном центре мне сообщили, что из-за частых повторных отрывов сенсора после их проклейки (именно их, ибо другой центр в последствии сделал нормально) они меняют всю переднюю панель с экраном, стоимость данной услуги естественно сподвигла меня воспользоваться дополнительной гарантией. После приема телефона из ремонта (по доп. гарантии сдача в ремонт и прием из ремонта проходили в магазине) меня не приятно удивила знакомая не большая царапина (при том что защитное стекло зачем то сняли) Девушка в магазине естественно не могла ничего знать и я пошел в сервисный центр за объяснениями. Толкового объяснения на вопрос "почему была сделана проклейка" при том, что они ее не делают я не получил. Мне сказали, что "проклейку им делать запрещено, но вот так как магазин сдавал видимо решили сэкономить и выбрали более дешевый вариант ремонта". Извините, я тоже был согласен на более дешевый ремонт в виде проклейки, но мне в нем было категорично отказано. Кроме того, в качестве доказательства я предоставил гарантийный талон на ремонт, где было указано наименование работ и их стоимость. Наглость меня поразила, взяли и вычеркнули текст, где было сказано "гарантия 4 месяца" со словами "мы данную работу не выполняем больше и гарантии не даем", при том, что не они (она) эту гарантию выдавали (гарантия их центра, но выдавалась вместе с телефоном в магазине) В результате я остался без доп. гарантии (которой мог бы еще воспользоваться в течении почти 2-х лет) , без гарантии на выполненные работы и получил низкокачественный ремонт. Последующие слова после всего вышеперечисленного "мы заботимся о том, чтобы о нас были только положительные отзывы" меня просто убили. Какие после этого положительные отзывы.? Кроме того, самое неприятное я сразу и не заметил т.к. внимание при приемке телефона было акцентировано на передней панели, а уже к вечеру я более подробно обратил внимание на заднюю. задняя панель (не съемная) начала отходить от корпуса. Как оказалось "специалисты" данного центра либо не заметили, что аккумулятор начал вздуваться (что вряд ли ибо до сдачи данной проблемы не существовало) , либо (что скорее всего) при ремонте подменили мне аккумулятор на вздутый. Как следствие он мне быстро (до 4-х месяцев гарантии он и близко не дотянул) распер корпус в обе стороны. В результате я уже за свои кровные производил и замену аккумулятора и полную переборку (с очисткой мест соединения от герметика) телефона. Вылетело в "копеечку", но вот уже 4 месяца нет проблем. Естественно производилось это уже не в данном сервисном центре. Никому не рекомендую в него идти (хотя гарантия обязывает) , по возможности лучше найдите другой сервисный центр.
• это полезно? да(1) нет

• Анастасия 22 марта 2017
  

  Приобрела в мтс телефон huwei y6 ll, после 3 месяцев эксплуатации при проигрывании mp3 музыки начал хрипеть динамик внизу телефона, отдала телефон на диагностику в сервисный центр СООО "Кенфордбел" после 5 дней вернули телефон, осмотрев телефон я обнаружила в динамика засоры, опилки слева от разъёма для зарядки, динамики на который я жаловалась что хрипит обнаружила 6 проколов в защитной сетке, динамик как хрипел, так и хрипит, ничего не сделали а просто прокололи сетку и сбили настройки, сказали неисправность не обнаружена, позвонила в сервисный центр сказали прислать на повторную диагностику, отправила с жалобами и претензии о нанесении ущерба и не исправления дефекта. Через 5 дней прислали телефон с заключением неисправность не обнаружена, осмотрев телефон обнаружила, что они мне не заменили защитную сетку, а просто её сняли, теперь динамик, вообще не защищен, весь мусор будет попадать, оставили одну стандартную мелодию, по которой не разберешь хрипит динамик или нет, скачав mp3 музыку динамик снова хрипит, в общем ничего не сделали, а только пишут что диагностику проводят! Из пользователя делают дурака, пишут что неисправность не обнаружена, сами лазят в телефоне делают не пойми что и как, наносят ущерб толку нет! Отдала третий раз на диагностику с претензиями, что сняли защитную сетку не исправили работу динамика, жду результатов с нетерпением! Приличная фирма МТС, кажется сервисное обслуживание должно соответствовать качеству, но нет, портит всю репутацию компании МТС! Халатно, несерьезно, безответственно относятся к своим должностным обязанностям! Все мнение и впечатление испорчено! Я плачу деньги за оборудование и вправе требовать товар надлежащего качества! Не могут дать новый телефон, пусть исправят все дефекты! Буду обращаться в сервисный центр пока добросовестно не проведут диагностику!
• это полезно? да(1) нет