Tehrem / Техрем

Отзывы о компании «Tehrem / Техрем»

• Кирилл 19 февраля 2023
  

  Добрый день!
  За свои 45 лет еще не сталкивался в жизни с более "отличной" фирмой.
  11.02.2023 отдал в ремонт телефон Xiaomi RedMi 9. Причем меня в эту контору "привлекли очень услужливым сервисом" - был обратный звонок на следующий день после моего обзвона N-ного количества звонков в службы ремонта телефонов. Была оговорена сумма ремонта (замена стекла экрана) и время - 75 руб. И не более 2-х часов.
  С 11.02.2023 по 19.02.2023 я заплатил 150 руб, 7 раз ездил в точку ремонта сдавать и забирать "отремонтированный телефон", писать обращение в Книгу жалоб и предложений и до сих пор не имею на руках отремонтированного телефона.
  Краткие выводы:
  - все работники врут (Вам будут обещать, что перезвонят и уведомят - никто не перезванивает) ;
  - Вы постоянно будете общаться с новыми сотрудниками, которые будут давать Вам новую информацию, убаюкивать и понятия не иметь о том, что Вам говорили ранее иные работники, с которыми Вы общались;
  - Вам будут обещать, что ваш девайс протестируют перед тем, как Вам отдавать, но этого не делают;
  - Вы потратите свое время, деньги, нервы - и не получите НИЧЕГО!
  Не могу понять, как такие "фирмы" существуют в сегодняшнее время - ни ответственности, ни клиентоориентированности, ни стыда, ни совести.
  9 дней (это на сегодняшний момент) я "ремонтирую" у них телефон своего ребенка, который плачет, нервничает и говорит: "Папа, забери у них телефон и отдай другим специалистам, которые его сделают! "
  НИКОМУ и НИКОГДА не советую обращаться к этим так называемым "специалистам". Это просто трэш.
• это полезно? да(2) нет

• Дмитрий 26 октября 2022
  

  Сдавал телефон samsung galaxy a31, в телефон попала влага, не включался и не заряжался, приехал курьер и забрал в ремонт. Через несколько часов позвонили и сказали что нужно менять нижнюю плату и разъем зарядки, цена вопроса 140 р. Согласились, Спустя ещё несколько часов курьер привез якобы отремонтированный телефон обратно, но он не заряжался и всё время уходил в перезагрузку. Договорились что бы курьер забирал его обратно для повторной диагностики и ремонта, и он так же забрал ещё и родную зарядку с собой. На следующий день позвонили снова и сказали что всё готово, работает, и курьер скоро его обратно привезёт. Курьер приехал с телефоном спустя несколько часов и. Всё тоже самое что и было, да ещё и зарядное не привез обратно, то ли не отдали, то ли забыл. Курьер был снова послан вместе с телефоном обратно на исправления косяков, и после это наступила тишина, 5 дней и не слуха не духа. Когда я сам туда дозвонился, по началу вообще не могли найти мой заказ и телефон, потом перезвонили и уверили что якобы да, телефон в работе, проверяется, тестируется, что-то там меняется, хорошо. И вот опять наступает тишина ещё на 4 дня. Терпение уже подошло к концу и спустя 4 дня я набрал им ещё раз уже с чёткой целью, чтобы мне объяснили что происходит, или забрать телефон обратно в любом виде. Мне сказали что ни чего не могут сделать, ничего не получается, в телефоне нужно искать и менять якобы всю центральную плату, но это не точно, и надо ещё тестировать и диагностировать и т. Д. И т. П. Мы договорились что мне телефон отдадут в том виде в каком есть. Далее началась история с курьером, который телефон мне так в тот день и не привёз, а позвонил и попросил встретиться с ним на завтрашний день где-нибудь в городе, но маршруты мои с ним так за весь следующий день и не совпали, в итоге он поздно вечером всё-таки привёз мне его домой. После того как я его получил, я понял что его так больше и не вскрывали за эти полторы недели, это было понятно по уже присохшим фиксирующим резинкам на корпусе, которые были натянуты на него ещё в первый день ремонта для фиксации задней крышки.
  
  В итоге имею на руках по прежнему не работающий телефон, и почти 2 недели впустую потраченного времени.
• это полезно? да(2) нет

• Алёна 17 июня 2022
  

  Осторожно, обманщики!
  Не тратьте время, деньги и нервы!
• это полезно? да(2) нет

• Денис 22 апреля 2022
  

  Обращался Tehrem с проблемой неработавшей быстрой зарядкой на Xiaomi redmi note 8 pro. Заверили что проблема будет в неработающей нижней плате устройства и предложили два варианта решения проблемы: отремонтировать за 65р (гарантия 2 месяца), либо заменить на новую за 92р (гарантия 6 месяцев). Договорились на том, что будут пытаться чинить, если не получится, тогда замена. Обещали сделать телефон за сутки. На следующий день сообщили, что мастер приложил массу усилий, но так и не починил плату, значит осталось только заменить на новую. Я согласился. Приехал, забрал, всё проверил, немного тупил датчик приближения, но после нескольких перезапусков телефона стал работать нормально. При этом я попросил, чтобы вернули старую плату и после долгих поисков её мне предоставили. Дома более детально еще раз осмотрел телефон, обнаружил остатки клея на корпусе, а также в разъеме для наушников клубки пыли (такая пыль образуется после нескольких лет нечистки разъема), разъем именно в той плате, которую должны были заменить на новую. Даже в старой моей плате не было столько пыли как в новой, при этом на старой не видно каких-то следов ремонта вообще. Из это я сделал выводы, что плата б/у с другого телефона, которую впаривают как новую. При повторном моем обращении по телефону с вопросом почему обманываете, предложили просто прийти еще раз и прямо при мне заменят на новую снова, а виной тому мастер и все остальные ничего не знали. От такого сервиса я отказался и впредь к ним обращаться не буду.
• это полезно? да(2) нет

• Геннадий 23 августа 2021
  

  Здравствуйте! Хочу оставить и я свой отзыв о компании Tehrem.
  Сдал в ремонт все свои битые телефоны, в количестве 7 штук (где стекло, где задняя крышка с камерой, где модуль).
  Обслуживание очень понравилось, постоянно со мной выходили на связь, и предлагали дополнительные услуги (наклеить защитные плёнки, на задние крышки НОТ 8 ПРО, поставить защитные стекло.
  Всё делали качественно и в срок. Спасибо большое всему дружному Вашему коллективу, за ремонт моих телефонов, которым дали вторую жизнь. Успехов, удачи, и процветания Вам! Главное всем крепкого здоровья! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Как на как, а к моему дню рождения, Вы постарались на славу! Всего самого доброго и наилучшего Вам желаю.
• это полезно? да нет