Travel Lab

Отзывы о компании «Travel Lab»

• Дарья 10 февраля 2022
  

  Супер организованно, остались только максимально позитивные эмоции от поездки)
  Побывали везде где хотели!
  
  Большое прибольшое спасибо гидам за отличное настроение и помощь в любом интересующем вопросе! Большие профессионалы! Все организованно супер!
  Гид Виктория отлично поделилась историей Львова в целом и старый и современный! Класс супер собираемся поехать опять где-то в апреле!
  В общем супер поездка подарила море позитивных эмоций!)
  
  Поедем вашим тур агенством! Спасибо большое всем вашим сотрудникам, особенно тем, кто ездил с нами)
• это полезно? да нет

• Варвара 08 февраля 2022
  

  Если вы думаете, что знаете Беларусь, отправляйтесь в этот тур и убедитесь в обратном! Посетив 17 стран, многие из которых - несколько раз, со стыдом призналась себе в том, что совсем не знаю своей Родины. Спасибо Travel Lab за то, что хотя бы немного восполнили этот пробел! Шикарный тур! Теперь мне не нужно ломать голову над тем, что подарить маме на следующий день рождения:)
• это полезно? да нет(1)

• Сергей 11 января 2022
  

  Ездили во Львов на корпоратив. Все очень понравилось. Отдельная благодарность сопровождающему Максиму за профессионализм, отличное знание своего дела, терпеливость и подход к каждому участнику группы. Автобус хорошего уровня, водители отлично знают свой маршрут.
  Спасибо TravelLab за отличную организацию тура.
• это полезно? да(1) нет

• Яна Нестерович 11 января 2022
  

  Ездили во Львов с компанией Трэвел Лаб
  Поездка оставила массу приятных впечатлений у меня и у дочки! Организована она была компанией очень хорошо. Гид Виктор окружил всех такой заботой и вниманием, было весело, комфортно и увлекательно. Очень интересные эксукрсии по городу. Поездка в Карпаты, местный колорит и невероятно красивая осенняя природа. Приятно удивил отель, в который нас заселили, чистый, современный. Расположение у него не в центре, но мы без проблем пользовались услугами bolt, местного " ubera", стоило недорого совсем). Очень рекомендую данную фирму для поездки в Львов, отличный отдых и отличные впечатления от самого города гарантированы!
• это полезно? да(1) нет

• Валентина Зуенко 14 августа 2019
  

  Почитав отзывы я поняла, что обращаться к вам бесполезно, но очень хочется чтобы другие туристы не обращались в эту турфирм. Я ездила во Львов с 8.08 по 12.08 2019г, у меня очень плохое мнение о сопровождающей, звали её Анна, водителям тоже было наплевать на людей. Когда ездили в Тустань они не довезли людей до парковки, а высадили далеко и нам пришлось идти пешком, хотя другие автобусы довозили своих людей на парковку. Анна тоже не владеет информацией, она не знает, что до отеля Аквариус можно доехать на автобусе №8, ответ один, когда спросили, такси. Мы сами всё искали, спрашивали у людей, хотя это должен знать сопровождающий. Но больше всего обидело отношение, у меня проблемы с ногами, я подошла к Анне и вежливо попросила посадить меня впереди, два места были свободны, она мне ответила, что это места водителей, но никто на них не сидел ни в одну, ни в другую сторону. Я больше к ней не стала подходить, но осадок неприятный остался. Выехали мы из Львова в 16.00, хотя по программе поездки выезд в 18.00, фактически у нас украли 2 часа. И это всё для того, чтобы быстрее проехать границу. А зачем? В Минск мы приехали в 4 часа утра, куда нам деться, многие из других областей. Но когда попросили отвезти нас на жд вокзал, нам категорически отказали, да ещё и смеялись, что мол вас по домам развозить. Вот такое отношение к людям. Другие турфирмы подвозили своих туристов к вокзалу, знаю точно, подруга ездила в это же время от другой турфирмы. Очень хотелось бы чтобы руководство прочитало и сделало выводы, но лично я никогда больше не буду обращаться в фирму TRAVELLAB. Может люди прочитают мой отзыв и сделают выводы.
• это полезно? да(3) нет(1)

• Мария 18 июня 2019
  

  С 13 по 17.06.19г. Автобусный тур Львов-Карпаты (о. Синевир). Моё лично мнение, что лучше всё таки организовывать поездки самим, а эти туры просто всё "голопом по европе") Показалось что тур - это больше время переезды, санитарные остановки, приёмы пищи, ожидание группы.
  Огромный минус Трэвалу что 2-х этажный автобус пригнали. Вообще уже многим фирмам пора начать работать с нормальными перевозчиками, а то старые автобусы, неудобные, кондиционеры печальные, нет не wifi, не подзарядить телефон, ааауууу- 21век! И у нас еще на пути к Минску колесо пробило, эх печальные автобусики (
  К отелям претензий нет, ну во Львове отель "Пальма" далек от центра, в промзоне (и есть номера до ремонта, в них не айс, нет кондиционера.
  Так же по Закарпатью времени дают мало посмотреть на водопад, мишек, горы. Хотя после обеда и вечер дня почти весь свободен.
  Так всё идёт по программе как они пишут на сайтах. Вот ещё не предупреждают что на о. Синевир вас не довозят! Можете конечно пешком идти вверх до него где-то 1км. (при том что вам всего минут 40 дают там погулять), ну а так готовьте гривны 50-60 и вас довезут. На г. Гемба тоже подъёмник не на самый пик приедет, хотите выше платите за машину отдельно)
  В общем не ждите за эти деньги прям вау)
  Спасибо отдельно гидам и сопровождающим, ребята стараются, дарят положительные эмоции!
• это полезно? да(2) нет(1)

• Алла 29 декабря 2018
  

  «Мы не можем вернуть Ваши деньги! У турфирмы денег нет! »
  
  Почти 1,5 месяца продолжается моя история с туристической фирмой Travellab (офис: ул. В. Хоружей, 1А-А7 (ТЦ Силуэт). С таким неуважением к клиентам и откровенным издевательством я сталкиваюсь впервые! Хочу предупредить других туристов, которые могут попасть в похожую ситуацию, обратившись к сотрудникам Travellab! Берегите свои нервы, время и деньги! Не связывайтесь с непрофессионалами!
  
  19.11.2018 года я заключила Договор с туристической фирмой Travellab на оказание туристической услуги для двух человек (поездка в г. Львов, Украина) и внесла предварительную оплату в размере 100 рублей. Поездка должна была состояться с 13.12.2018 по 17.12.2018 г. В связи с введением в Украине «военного положения» с 28.11.2018 г. Мы решили отказаться от поездки и обратились к сотрудникам агентства с просьбой вернуть деньги. В Договоре было указано, что в случае отказа от поездки более чем за 10 дней до предстоящей даты выезда, деньги будут возвращены в полном объеме.
  
  28.11.2018 г. Турагент Костенко Майя Александровна заверила меня, что Договор будет аннулирован и деньги фирма Travellab вернет в полном объеме через 2 дня. Приехав в офис компании 30.11.2018 г, я услышала «Мы не можем вернуть Ваши деньги! У турфирмы денег нет! », попросили подождать. Я позвонила в турфирму 3.12.2018 г, мне сказали подъехать за деньгами 6.12.2018 г. Я вновь приехала в офис турфирмы и снова получила отказ в возврате денег. Теперь представители турфирмы предложили найти для себя замену в поездку.
  
  10.12.2018 г. Я составила претензию на имя руководителя ЧТУП «Трэвэл Лаб» Войтовой Ольги Александровны. До сих пор деньги не вернули.
  
  Туристическая фирма Travellab (офис ул. В. Хоружей 1А-А7 (ТЦ Силуэт) позиционирует себя, как туроператор № 1 по организации автобусных туров по странам СНГ. И в то же время сотрудники фирмы заявляют, что у компании нет денег, чтобы вернуть клиентам, которым не оказана услуга? Заметьте, речь идет о 100 рублях! Что говорить о больших суммах?
  
  Создалось впечатление, что все делается специально, чтобы человек устал бороться и отказался от идеи вернуть свои деньги. Мне несколько раз назначали встречу в офисе, я приезжала, а деньги не возвращали. Отсутствие всякого уважения к клиентам. Как при таком отношении можно доверять компании Travellab организацию отдыха? ! Крайне не советую обращаться в эту турфирму. Берегите свои нервы, время и деньги! А я продолжу бороться за свои права в суде. И дело не в 100 рублях, а в том, что работая с людьми, нужно работать честно!
• это полезно? да(4) нет(1)

• Виктория 23 мая 2018
  

  Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Я бронировала тур на фирме Львов-Синевир. Тяжело заболела грипп с осложнениями, перенесла тур на июнь месяц, по семейным обстоятельствам. На днях позвонила директору Ольге, попросила встречи, разговор тет-а-тет, отказ. Был объявлен конкурс, в котором мы с дочерью не победили, но выиграли по 10 у. Е. Я попросила Ольгу учесть этот выигрыш в счёт поездки, по здоровью, другие тур. Фирмы соглашались и делали большие скидки мне, на что мне было сказано, я благотворительностью не занимаюсь, я деньги зарабатываю. У вас есть скидка по сливкам (которую я купила). Мне было очень больно и неприятно такое слышать от директора фирмы, оборот которой огромен, т. К много туров продают, пожалеть 10 у. Е, потерять клиентов на будущее. Сарафанное радио никто не отменял!
  Зачем делать конкурсы, если невозможно потом использовать призы?
• это полезно? да(1) нет(1)

• Игорь 01 мая 2018
  

  Рад что у нас в Беларуси есть еще те, кто заботится о тех кому предоставляет услуги. Самый большой плюс фирмы Travel Lab в ТЦ Силуэт, что ее деятельность направлена на потребителя. Абсолютно все этапы организации отдыха на уровне. Пришел в офис, тебе все расскажут,покажут,забронируют,сориентируют. По дороге у нас был удивительный сопровождающий, во Львове нас встречали доброжелательные и образованные гиды. Автобус и Отель "Пальма" были на высоте. Я вообще не понимаю как за такие деньги можно сделать все настолько хорошо. Планирую ехать в Одессу с данной фирмой. Многих друзей отправил к вам в офис и все вернулись довольными) Жду скидочку за друзей)
• это полезно? да(1) нет(1)